پرسش از اسناد سازمان به فارسی: چه چیزهایی قابل جست‌وجو است و منبع چطور نشان داده می‌شود؟

دانش یک سازمان در عمل در پوشه‌ها، فایل‌های اکسل، اسکن قراردادها، ضبط جلسات و مکالمات تلفنی پخش است. وقتی کسی می‌پرسد «شرایط گارانتی آن قرارداد چه بود؟» یا «در جلسه‌ی هفته‌ی پیش چه تصمیمی گرفتیم؟»، پیدا کردن جواب معمولاً به حافظه‌ی یک نفر یا ساعت‌ها جست‌وجو بسته است. پایگاه دانش هوشمند می‌خواهد همین را قابل پرسش به زبان فارسی کند.

چه چیزهایی را می‌شود پرسید

افرند دانش (هوش مصنوعی افرنده) پنج منبع را زیر یک سقف جمع می‌کند:

• اسناد: فایل‌های PDF و TXT.
• اکسل: فایل‌های XLSX و XLS.
• عکس و اسکن: فرمت‌های PNG، JPG، BMP و TIFF، با خواندن متن تصویر (OCR).
• فیلم و صوت: فرمت‌هایی مثل MP4، MOV، MKV، AVI، MP3، WAV، M4A و OGG، با رونویسی خودکار گفتار.
• مکالمات سانترال: تماس‌های ضبط‌شده‌ی سانترال‌های Asterisk، FreePBX و Issabel.

پرسش چطور به جواب می‌رسد

هر پرسش از چهار مرحله می‌گذرد: جستجوی معنایی (پیدا کردن مطالب هم‌معنی، حتی با واژه‌های متفاوت)، جستجوی کلیدواژه‌ای، ادغام نتایج و رتبه‌بندی نهایی. نتیجه‌ی نمایش‌داده‌شده مرتبط‌ترین بخش‌ها را همراه با منبع دقیق و میزان ارتباط نشان می‌دهد؛ یعنی هر جواب را می‌توانید تا سند یا لحظه‌ی مکالمه‌ی مبدأ دنبال کنید.

چرا «ساخته‌شده برای فارسی» مهم است

ابزارهای عمومی اغلب با ریزه‌کاری‌های فارسی مشکل دارند. در افرند دانش نیم‌فاصله، «ی» و «ک» عربی و سه نوع رقم (فارسی، عربی و لاتین) یکی گرفته می‌شوند؛ شناسنامه‌ی تماس تلفنی از نام فایل ضبط‌شده ساخته می‌شود؛ و حروف هم‌آوا برای جستجوی دقیق‌تر اصلاح می‌شوند.

داده‌ها کجا می‌مانند

همه‌ی اجزا، از پایگاه داده و جستجو تا مدل‌های گفتار، روی سرور خود سازمان اجرا می‌شوند؛ اسناد، رونویسی‌ها و تاریخچه‌ی پرسش‌ها از زیرساخت سازمان خارج نمی‌شوند. هر شرکت پایگاه دانش مستقل دارد، هر کاربر فقط در شرکت‌های مجاز خودش جستجو می‌کند و سه نقش وجود دارد: مدیر سیستم، مدیر شرکت و کاربر عادی.

یک نکته‌ی صادقانه

امروز سامانه به‌جای نوشتن پاسخ کامل مثل یک گفت‌وگوی مولد، مرتبط‌ترین بخش‌ها را با منبع نشان می‌دهد. راه‌اندازی یک مدل زبانی بزرگ محلی که پاسخ کامل بنویسد در حال انجام است و آن هم بدون اتصال به سرویس خارجی خواهد بود.

اگر می‌خواهید به سامانه‌های سازمان وصل شود

اگر هدف شما فراتر از اسناد است و می‌خواهید داده‌ی سانترال، مالی، انبار و اتوماسیون اداری هم به یک RAG اختصاصی وصل شود، صفحه‌ی RAG سازمانی افرنده را ببینید. برای دیدن افرند دانش روی نمونه‌ی خودتان، درخواست دمو بدهید.